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Comunicazione di servizio: variazione orari help-desk dal 28/09/2015 al 7/10/2015

Icona raffigurante un megafono in un box rosso

Comunicazione di servizio: variazione orari help-desk dal 28/09/2015 al 7/10/2015

Nuovi orari per il servizio di help-desk telefonico dal 28 Settembre al 7 Ottobre 2015.

Come molti di voi sapranno, questo tipo di servizio è disponibile soltanto in alcuni giorni e orari della settimana: abbiamo deciso di intensificarlo durante la settimana precedente alla scadenza della call 2016 dei progetti di cooperazione e di dedicarlo esclusivamente a chi sta scrivendo un progetto per la scadenza del 7 Ottobre. Le richieste sono tante e siamo tenuti a dare il nostro supporto proprio a voi che state scrivendo un progetto da mesi e mesi.

Il principale canale di assistenza, disponibile ogni giorno durante gli orari di lavoro (Lunedì - Venerdì dalle 10 alle 17), rimane comunque l'area riservata @CreativeSpace, attraverso la quale potete accedere all'area ticket e inviarci le vostre domande.

Anche se quando aprite un ticket vi arriva una notifica sulla mail che vi precisa che riceverete una risposta entro 36 ore, vi ricordiamo che si tratta soltanto di un tempo massimo: in questi mesi abbiamo quasi sempre risposto in giornata e alla velocità della luce e lo faremo soprattutto in questi giorni di panico pre-scadenza.

Di seguito le variazioni di help desk telefonico per i giorni indicati:

  • Lunedì 28 Settembre: 11:00/13:00
  • Martedì 29 Settembre: 11:00/13:00
  • Mercoledì 30 Settembre: 11:00/12:00; 15:00/16:00
  • Giovedì 1 Ottobre: 11:30/12:30; 15:00/16:00
  • Venerdì 2 Ottobre: 11:30/13:00; 15:00/16:00
  • Lunedì 5 Ottobre: 11:30/13:00; 15:00/16:00
  • Martedì 6 Ottobre: 11:30/13:00; 15:00/16:00
  • Mercoledì 7 Ottobre: 10:00/12:00

Vi preghiamo di rispettare gli orari di help desk telefonico al fine di poter garantire tutte le nostre attività di supporto on line e in sede.

Mercoledì 7 Ottobre è preferibile chiamare e non scrivere ticket, grazie.

A partire dall’8 Ottobre 2015 il servizio di help desk telefonico riprenderà normalmente, negli orari e nei giorni predisposti.

Grazie per la collaborazione

Lo staff del Creative Europe Desk Italia - Ufficio Cultura

Marzia Santone

23 Settembre 2015 - © Creative Europe Desk Italia

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